El poder de la fotocopiadora (o la digitalización según la burocracia)

Una simple verificación de documentos obliga a imprimir papeles, acudir a una oficina, enfrentarse a una fotocopiadora y descubrir finalmente que todo podía hacerse por internet. La digitalización administrativa demuestra una vez más que modernizar no siempre significa simplificar.

El certificado digital inalcanzable (o cómo perder la fe en la burocracia en cinco pasos)

Intentar conseguir un certificado digital parece un trámite sencillo hasta que aparecen las contraseñas olvidadas, los documentos rechazados y los formularios decididos a poner a prueba la paciencia de cualquiera.